1. Âmbito do Serviço

Os serviços de transfer incluem o motorista, o combustível e o tempo de uso predeterminado para a viagem.

O transporte será efetuado para o destino conforme indicado na reserva e no respetivo voucher.

O serviço de transfer inclui a identificação do passageiro à chegada ou partida.

2. Reservas e Pagamentos

Os pedidos de reserva devem ser enviados por email para traveldivision@mci.co.mz até 2 horas antes da hora de recolha (pick-up).

Os transferes entre Aeroporto e Hotel são cobrados por passageiro e por sentido.

Será aplicada a tarifa de grupo a partir de 4 pessoas, com a cobrança a ser efetuada por pessoa.

Não são permitidos pagamentos em dinheiro aos nossos motoristas.

Os pagamentos podem ser efetuados através de cartão de crédito: VISA, MASTER CARD, AMEX.

Os preços excluem estacionamento, cadeiras para crianças, sobretaxas por atrasos, desvios de rota, horas extras, atrelados para bagagem e GPS. Os seguros de viagem também não estão incluídos.

3. Condições de Viagem

Assentos para Crianças: Assentos de bebé ou cadeiras para crianças devem ser montados pelo passageiro, não pela agência.

Tarifas para Crianças: Bebés ou crianças serão cobrados por lugar ocupado.

Bagagem: O peso e o número de volumes de bagagem devem respeitar as indicações da reserva. A MCI não se responsabiliza por objetos esquecidos no veículo.

4. Alterações e Cancelamentos

O passageiro deverá notificar a agência sobre qualquer alteração nos horários de chegada ou de partida.

Reservas canceladas até 2 horas antes da hora de recolha (pick-up) serão cobradas a 100%, sendo consideradas “no-show”.

A não comparência do cliente/passageiro será cobrada a 100%, sendo considerada “no-show”.

Qualquer alteração ao programa ou extensão do contrato será cobrada conforme os preços estipulados na tabela de preços.

5. Contactos e Assistência

Horário de Atendimento no Escritório:

De Segunda a Sexta-feira

08:00 às 17:30

Email: traveldivision@mci.co.mz

Telefone: +258 84 100 2019

Linha de Emergência para Assistência fora de Horas:

Telefone: +258 84 665 8851