Transfer
We seek to ensure that each of our customers enjoys the best that a trip offers, providing safe and comfortable transport, where you can always count on permanent assistance from professionals available 24 hours a day, 7 days a week, dedicated to ensuring that all details are observed.
In our fleet, we offer a variety of modern vehicles from standard to luxury cars, which meet the most diverse market needs.
In order to comply with international safety standards, the vehicles are equipped with passenger seat belts, car lanes, fire extinguishers and first aid kits, personal accident insurance and goods in transit.
YOUR BOOKING
It is important that we have complete details of your trip so that we can monitor any changes that may arise to your itinerary. Your reservation will be confirmed after sending the duly completed form and validating our terms and conditions.
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1. Âmbito do Serviço
Os serviços de transfer incluem o motorista, o combustível e o tempo de uso predeterminado para a viagem.
O transporte será efetuado para o destino conforme indicado na reserva e no respetivo voucher.
O serviço de transfer inclui a identificação do passageiro à chegada ou partida.
2. Reservas e Pagamentos
Os pedidos de reserva devem ser enviados por email para traveldivision@mci.co.mz até 2 horas antes da hora de recolha (pick-up).
Os transferes entre Aeroporto e Hotel são cobrados por passageiro e por sentido.
Será aplicada a tarifa de grupo a partir de 4 pessoas, com a cobrança a ser efetuada por pessoa.
Não são permitidos pagamentos em dinheiro aos nossos motoristas.
Os pagamentos podem ser efetuados através de cartão de crédito: VISA, MASTER CARD, AMEX.
Os preços excluem estacionamento, cadeiras para crianças, sobretaxas por atrasos, desvios de rota, horas extras, atrelados para bagagem e GPS. Os seguros de viagem também não estão incluídos.
3. Condições de Viagem
Assentos para Crianças: Assentos de bebé ou cadeiras para crianças devem ser montados pelo passageiro, não pela agência.
Tarifas para Crianças: Bebés ou crianças serão cobrados por lugar ocupado.
Bagagem: O peso e o número de volumes de bagagem devem respeitar as indicações da reserva. A MCI não se responsabiliza por objetos esquecidos no veículo.
4. Alterações e Cancelamentos
O passageiro deverá notificar a agência sobre qualquer alteração nos horários de chegada ou de partida.
Reservas canceladas até 2 horas antes da hora de recolha (pick-up) serão cobradas a 100%, sendo consideradas “no-show”.
A não comparência do cliente/passageiro será cobrada a 100%, sendo considerada “no-show”.
Qualquer alteração ao programa ou extensão do contrato será cobrada conforme os preços estipulados na tabela de preços.
5. Contactos e Assistência
Horário de Atendimento no Escritório:
De Segunda a Sexta-feira
08:00 às 17:30
Email: traveldivision@mci.co.mz
Telephone: +258 84 100 2019
Linha de Emergência para Assistência fora de Horas:
Telephone: +258 84 665 8851